永康公布“三服务”十个典型案例

作者:admin   时间:2021-10-13 00:49

  9月12日,我们从永康市“三服务”办公室获悉,经过综合评审,该市评选出“三服务”活动半年度十个典型案例。

  今年以来,永康市牢固树立“服务以办好为重点,问题以解决论成败”的理念,不断完善“限时办结、组团服务、领导领衔”三类体制要求,积极构建跨层级联动、跨部门协同、组团联动化解机制,以全程服务、精准服务、联动服务,不断提升企业、群众、基层的满意度和获得感。通过开展“万名党员干部进万家(企) 我为群众(企业)办实事”专题实践活动,解决了一批关键问题、疑难问题,涌现出一批以改革创新推动高质量发展、以数字赋能提升服务效能、以制度优化升级营商环境、以精准服务改善民生福祉的生动实践成果。

  企业有所呼,政府有所应。永康市委组织部组织资深律师、会计师、税务师“三师”团队,每月在各镇(街道、区)巡回举办“三师说”大讲堂政策宣讲活动,通过进驻小微园集中线下宣讲、辅导的方式,全面链接整合优质法律咨询、财务咨询、税费指导等服务资源,搭建服务型、开放式对企业支持服务平台。截至目前,已开展集中性讲座22次,举办入企专场14次,解决企业各类问题283个,帮助企业排除法律风险162个。

  奔着问题去,迎着困难战。永康市经信局对企业择优进行分段数字化改造试点,对600万元以内的投资,按新增设备、软件、硬件及上云投入的50%给予奖励。依托省智能制造专家委员会“摘牌”难题技术,保障行业实现高效技改。截至目前,先后完成汽车零部件、防盗门、保温杯、电动工具、电器厨具、健康休闲等6个行业的27个“一企一线”数字化改造项目试点,成功跨越“试点陷阱”,探索出一条具有永康特色的中小企业数字化转型技术路径,共计兑现奖励补助资金8100多万元。

  前仓镇成立“优化营商环境服务团”,按照服务团成员主导,各条线、各村联村干部共同参与的“1+N”模式,开展“零距离”暖企服务。一方面,以“服务团包工业区、联村干部(网格员)包村”的组团服务模式,深入生产经营一线,把收集到的问题通过“微心愿”清单汇总造册、分门别类、科学分析,积极寻求同类问题解决方案。另一方面,针对走访中发现的“疑难杂症”,服务团成员积极做好牵线搭桥工作,帮助企业与相关部门对接,形成“难题进门即终点”服务模式。“优化营商环境服务团”成立以来,共帮助178家企业解决了难题,真正做到“有求必应,无事不扰”。

  西溪镇按照“一村一钉、人人上钉”原则,在全镇45个网格组建钉钉服务群,配备90名“红色钉管家”,有效推动“代办服务7日全时在线分钟流转交办,处理结果24小时回应反馈”的“7524”工作制上线运行。依托“云端”采集、上报、处置、反馈同平台进出,搭建“块状治理、全科网格”数字化应用新场景。“红色钉管家”累计收集梳理各类诉求问题67条,流转处置及时率99.6%,群众满意率达100%。

  永康市“三服务”办相关负责人表示,将继续坚持问题导向、需求导向、结果导向,聚焦发展“难点”、民生“痛点”、政策“堵点”,不断完善服务机制,持续强化责任落实,全力提升“三服务”水平,助推经济社会高质量发展。